Xin Chào, VeXeRe giúp được gì cho bạn ?

Thao tác đặt vé không thành công thì xử lý ra sao?

Khi thao tác đặt vé không thành công, vui lòng kiểm tra xem có đang thuộc một trong các trường hợp được liệt kê bên dưới hay không

  • Biểu hiện: Cảnh báo: “Ghế đã được đặt bởi một người khác, vui lòng chọn ghế khác ! (Mã lỗi : 3403)”

  • Hình ảnh minh họa:

  • Nguyên nhân: Ghế đã có người đặt trước, không thể đặt trùng lên

  • Cách xử lý: Chọn ghế khác để tránh bị trùng vé


  • Biểu hiện: Cảnh báo: “Thao tác thất bại , vui lòng tải lại phần mềm”

  • Hình ảnh minh họa:

  • Nguyên nhân:
    • Mạng lúc đó không ổn định trong giây lát khiến thao tác thất bại, phần mềm không thể cập nhật, khiến cho thao tác thất bại
    • Thao tác quá nhanh, hệ thống chưa ghi nhận kịp , khiến cho thao tác thất bại

  • Cách xử lý:
    • Bấm tải lại phần mềm và thao tác cập nhật lại thông tin
    • Thao tác chậm lại một chút để tránh phát sinh lỗi


  • Biểu hiện: Cảnh báo: “Điểm đi , điểm đến không chính xác”
 
  • Hình ảnh minh họa:
 
  • Nguyên nhân: Thông tin điểm đi/đến chưa chọn đủ ở đầu bảng cập nhật thông tin vé
 
  • Cách xử lý:
    • Chọn đầy đủ điểm đi , điểm đến phía trên bảng cập nhật thông tin vé (2 dấu chọn tượng trưng cho điểm đi và điểm đến)
       
  • Ở hình minh hoạt, trường hợp này đang thiếu dấu chọn ở điểm đi:

  • Tips: nếu đã thử mọi cách mà vẫn hiển thị cảnh báo trên, vui lòng liên hệ Bộ phận hỗ trợ kỹ thuật

  • Biểu hiện: Cảnh báo: “Vui lòng nhập số điện thoại”

  • Hình ảnh minh họa:

  • Nguyên nhân: Chưa nhập thông tin Số điện thoại ở bảng cập nhật thông tin vé

  • Cách xử lý: Điền đầy đủ thông tin Số điện thoại của hành khách


  • Biểu hiện: Cảnh báo: “Giá vé phải lớn hơn 0”

  • Hình ảnh minh họa:

  • Nguyên nhân: Không thể cập nhật khi giá vé bằng 0

  • Cách xử lý: Cập nhật Giá vé đầy đủ cho hành khách


  • Biểu hiện:
    • Không thao tác được do đang mở cửa sổ in
    • Không chọn được bất kỳ thông tin, chức năng gì trên phần mềm

  • Hình ảnh minh họa:




  • Nguyên nhân: Cửa sổ in đang mở (có biểu tượng xoay vòng ở kế bên tên tài khoản, góc trên bên phải màn hình)

  • Cách xử lý:
    • Đóng cửa sổ in
    • Hoặc thực hiện xong lệnh in


  • Biểu hiện:
    • Không thao tác chọn các nút để đặt và cập nhật vé được do đang di chuyển vé
    • Cảnh báo: “Bạn đang thực hiện thao tác đổi vé, vui lòng không thực hiện thao tác khác hoặc bấm ESC để hủy thao tác đổi vé”

  • Hình ảnh minh họa:

  • Nguyên nhân: Đang thực hiện di chuyển vé, nên không thể thực hiện thao tác khác

  • Cách xử lý:
    • Hủy lệnh di chuyển vé bằng cách nhấn ESC trên bàn phím, hoặc bấm nút X đỏ ở ô thông tin di chuyển vé
      Hình ảnh minh họa:
    • Hoặc thực hiện xong lệnh di chuyển vé


  • Biểu hiện:
    • Không thao tác được do mạng đang không ổn định
    • Cũng có thể xuất hiện Cảnh báo: “Thao tác thất bại , vui lòng tải lại phần mềm”

  • Hình ảnh minh họa:

  • Nguyên nhân: Mạng lúc đó không ổn định trong giây lát khiến thao tác thất bại, phần mềm không thể cập nhật, khiến cho thao tác không thành công

  • Cách xử lý:
    • Kiểm tra lại tình trạng mạng internet hiện tại, có thể tham khảo thêm tại đây
    • Hoặc đợi một lúc để mạng internet trở lại bình thường
    • Bấm tải lại phần mềm và thao tác cập nhật lại thông tin