Giới thiệu Phần mềm Vexere - Nhận ngay tiền mặt
Bộ phận Hỗ trợ Nhà Xe Vexere
Đồng hành cùng Nhà xe, vững vàng mọi hành trình
Gặp sự cố? Hỗ trợ kỹ thuật? Bộ phận sẵn sàng hỗ trợ bạn ngay từ phần mềm — nhanh chóng, không cần thoát ra ngoài.
Bộ phận Hỗ trợ Nhà Xe làm gì?
- Giải quyết, hỗ trợ các vấn đề kỹ thuật phát sinh trong quá trình sử dụng phần mềm, bán vé online
- Xử lý khiếu nại sự cố, cung cấp bằng chứng sự cố, xác nhận đền bù
- Hotline Hỗ trợ Kỹ thuật
Hoạt động kể cả ngày lễ
Chọn đúng phím để gặp đúng người
Nhấn phím 1
Hỗ trợ Kỹ thuật Phần mềm
Xử lý yêu cầu hỗ trợ cấu hình mềm nhà xe, hàng hóa, web/app, lỗi phần mềm
Nhấn phím 2
Hỗ trợ Vận hành bán vé Online
Cấu hình bán vé Online; xử lý khiếu nại sự cố, cung cấp bằng chứng, xác nhận đền bù
💬 Nhắn tin qua Zalo OA — Ngay trong phần mềm
Bước 1
Click vào avatar góc trên bên phải
Tìm biểu tượng ‘Tai nghe’ trên thanh công cụ phía trên bên phải màn hình.
Bước 2
Chọn Hỗ trợ qua Zalo
Menu xổ xuống hiện ra, chọn biểu tượng Zalo màu xanh để mở kênh hỗ trợ.
Bước 3
Nhấn Nhắn tin và mô tả vấn đề
Đội hỗ trợ sẽ phản hồi qua Zalo. Nên kèm ảnh chụp màn hình để được xử lý nhanh hơn.
💡 Mẹo để được hỗ trợ nhanh nhất
Cần cập nhật thông tin cấu hình:
Cung cấp đầy đủ thông tin bao gồm tên tuyến (theo đúng tên được cài đặt trên hệ thống), giờ chuyến, chặng cụ thể cần cập nhật. Thông tin càng chi tiết, yêu cầu càng được xử lý nhanh hơn!
Lỗi hệ thống:
Trước khi liên hệ, hãy chụp màn hình lỗi và ghi lại thao tác vừa thực hiện. Điều này giúp đội kỹ thuật Vexere xác định nguyên nhân và xử lý trong thời gian ngắn nhất!